製品特徴と原因

• 表地は起毛加工生地。
• 起毛加工生地は、摩擦を受けたり水分や汚れが付着することなどによって、表面の毛羽の状態が変化（倒れる、起き上がる、絡まり合う、脱落するなど）しやすい。
• 起毛加工生地は、ドライクリーニング洗浄中の揉み作用や脱脂作用によって、また仕上げの蒸気によって、表面の毛羽の状態が変化（起き上がる、絡まり合う、脱脂するなど）しやすい。
• お申し出品は、特に不自然な外観・触感ではない。
• 風合い（触感）は、購入時とは変化している可能性があるが、着用やクリーニングを経た起毛加工の毛素材製品として、一般的な状態である可能性が高い。またクリーニング処理が不適切であったとも言えない。

防止方法

アパレル

• 着用やクリーニングをすると、滑らかさや柔らかさが少しづつ減少することを消費者へ伝える。（販売時および苦情発生時。縫い付けタグへの記載が望ましい）

消費者

• 着用やクリーニングをすると、滑らかさや柔らかさが少しづつ減少することを理解する。
• 連日着用を避ける、着用後にブラッシングをするなどして、表面の毛羽の絡まりを防ぐ。

クリーニング

• 受付時に風合いがかわりやすいことを伝える。
• 洗浄･すすぎは13分程度まで。乾燥は乾きにくい製品との同時処理を避け、必要最短時間にする。

日繊ク協の考え方

毛、特に獣毛混紡の起毛素材は、滑らかな柔らかい触感が魅力だが、これは本来の素材感に加えて、生地加工によって実現しているものであり、着用やクリーニングを繰り返す過程で、販売時の状態を維持することは難しい。